Términos y Condiciones de Uso

Al registrarse, crear una cuenta, acceder o utilizar MiWibiSAAP, el usuario acepta estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Contenido Prohibido y Aviso para Clientes Finales.

La aceptación se registra electrónicamente con usuario, fecha, hora, versión, hash del documento, dirección IP cuando aplique y agente de navegador. Este registro constituye evidencia de aceptación expresa e informada.

Cuando MiWibiSAAP publique una nueva versión sustancial, el usuario deberá aceptarla nuevamente para continuar usando el panel. MiWibiSAAP podrá bloquear acciones sensibles si la versión vigente no ha sido aceptada.

Para actualizaciones sustanciales de términos, MiWibiSAAP podrá otorgar una ventana de gracia razonable antes de pausar vitrinas públicas existentes. Durante esa ventana, el emprendedor podrá revisar y aceptar la versión vigente desde el panel sin que la tienda se pause por el solo hecho de no haber aceptado aún.

Si el emprendedor rechaza expresamente la versión vigente o deja vencer la ventana de gracia sin aceptarla, MiWibiSAAP podrá suspender, pausar, ocultar o deshabilitar temporalmente la tienda pública, el checkout y/o funcionalidades asociadas hasta que la aceptación quede registrada. El emprendedor podrá volver a ingresar al panel para revisar y aceptar los términos vigentes; una vez aceptados, la tienda podrá reactivarse automáticamente o conforme a los controles operativos de la plataforma, sin borrar productos, pedidos o configuración por el solo hecho de no haber aceptado aún.

La plataforma es operada por URB Digital Thinking LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América.

En Colombia opera bajo la razón social URB Digital Thinking, NIT 901.310.249-5, registrada ante la Cámara de Comercio Aburrá Sur (Antioquia, Colombia).

Canal oficial para notificaciones, PQR, habeas data, propiedad intelectual, contenido prohibido, soporte legal y solicitudes de cuenta: somos@miwibisaap.com.

Sitio institucional: https://miwibisaap.com. Plataforma SaaS: https://app.miwibisaap.com. WhatsApp de atención: +57 310 797 3980.

MiWibiSAAP es una herramienta tecnológica que permite al emprendedor publicar catálogos digitales, organizar categorías, mostrar políticas, crear cupones, medir eventos y generar mensajes preestructurados para WhatsApp.

MiWibiSAAP no es marketplace, pasarela de pagos, operador logístico, vendedor, productor, distribuidor, garante de productos, entidad financiera ni asesor legal, tributario o sanitario del emprendedor.

La relación de consumo, negociación, pago, entrega, garantía, retracto, devolución y cualquier obligación comercial ocurre directa y exclusivamente entre el Cliente Final y el Emprendedor.

Cada tienda debe identificar de forma clara al emprendedor responsable y su canal directo de contacto.

El Directorio MiWibiSAAP es una vitrina de descubrimiento y búsqueda. La aparición, posición o visibilidad en el directorio no constituye recomendación, certificación, aval comercial ni garantía de MiWibiSAAP sobre el emprendedor o sus productos.

Un Pedido Iniciado ocurre cuando un Cliente Final agrega productos al carrito y hace clic para abrir WhatsApp con un mensaje preparado. No es una compraventa perfeccionada, orden firme ni contrato vinculante.

Un Pedido Confirmado o Venta solo existe cuando el emprendedor confirma internamente la operación, acuerda precio, disponibilidad, pago y entrega con el Cliente Final, y marca el estado correspondiente en su panel.

Cupones, descuentos, precios promocionales, stock, envío estimado y notas del pedido son información suministrada o configurada por el emprendedor y deben verificarse directamente por WhatsApp antes de cerrar la operación.

Los términos venta estimada, valor estimado, conversión, productos top, orígenes de tráfico y similares son indicadores operativos basados en eventos, clics o estados internos, no ingresos contables, fiscales ni ventas garantizadas.

El emprendedor debe ser mayor de edad y entregar información veraz, completa y actualizada: identidad o razón social, correo, WhatsApp, ciudad, nombre comercial y datos necesarios para operar la tienda.

El emprendedor responde por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta.

MiWibiSAAP puede negar, suspender o cancelar cuentas duplicadas, falsas, fraudulentas o creadas para evadir suspensiones previas.

El emprendedor debe publicar información clara, veraz, suficiente, precisa e idónea sobre productos, cursos, servicios, precios, disponibilidad, restricciones, entregas, garantías, cambios, devoluciones, derecho de retracto, PQR y contacto.

Cuando use ofertas o cupones, el emprendedor debe informar condiciones, vigencia, productos incluidos, mínimos, topes, acumulabilidad, límite de usos y cualquier restricción aplicable.

El emprendedor atiende directamente pedidos, reclamos, garantías, retractos, devoluciones, facturación, impuestos, pagos y entregas.

Respecto a los datos personales de Clientes Finales, el emprendedor actúa como responsable del tratamiento y MiWibiSAAP como encargado técnico cuando procesa esos datos para operar la tienda.

El emprendedor debe contar con permisos, registros, licencias, autorizaciones sanitarias, marcarias o sectoriales cuando sus productos o servicios los requieran.

Está prohibido publicar, ofrecer, promover o intermediar drogas ilegales, sustancias controladas sin autorización, armas, municiones, explosivos, servicios sexuales, pornografía ilegal, productos falsificados, productos robados, documentos falsos, material de abuso sexual infantil, fauna o flora protegida, esquemas fraudulentos, servicios financieros sin autorización, odio, violencia, terrorismo, discriminación o cualquier actividad ilícita.

Cursos, clases, talleres, mentorías, asesorías y servicios profesionales legítimos están permitidos, siempre que no ofrezcan actividades ilegales, credenciales falsas, resultados engañosos, asesoría regulada sin autorización o infracciones de derechos de terceros.

Medicamentos, alimentos, bebidas, alcohol, cosméticos, suplementos, dispositivos médicos, productos veterinarios, plaguicidas, productos de aseo, tabaco, vapeo, apuestas, servicios financieros, turismo y otros productos regulados pueden requerir registros, licencias, advertencias o autorizaciones. MiWibiSAAP puede ocultarlos hasta verificar cumplimiento.

Antes del primer ítem de catálogo y durante el uso de la plataforma, MiWibiSAAP puede recordar de forma expresa esta política. Si el emprendedor sube contenido prohibido, MiWibiSAAP puede bloquearlo, suspender la tienda, cancelar la cuenta, conservar evidencia y reportar hechos a autoridades competentes cuando corresponda.

La lista es enunciativa. MiWibiSAAP puede actualizar la Política de Contenido Prohibido y tomar medidas cuando detecte riesgos legales, fraude o infracciones.

MiWibiSAAP puede revisar tiendas, productos, imágenes, textos, banners y enlaces mediante mecanismos automatizados, filtros de riesgo, reportes de usuarios y revisión humana.

Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, MiWibiSAAP podrá advertir, ocultar productos, pausar publicaciones, excluir tiendas del directorio, suspender tiendas, cancelar cuentas, conservar evidencia y reportar hechos a autoridades competentes.

En casos ambiguos, MiWibiSAAP privilegiará la revisión humana y evitará medidas definitivas sin permitir aclaración razonable. El emprendedor puede apelar dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación, salvo casos de delito, orden de autoridad o riesgo inminente.

MiWibiSAAP ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago con funcionalidades ampliadas. Los límites pueden incluir productos activos, productos con variantes, fotos por producto, categorías, descripciones, pedidos mensuales, historial de pedidos, métodos de pago y herramientas de medición.

Las funciones disponibles pueden incluir, según el plan o licencia interna: categorías visuales, cupones, importación CSV, ofertas, stock, historial de pedidos, clientes, Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager, reseñas de Google Business, SEO editable, directorio público, campañas de correo, WooCommerce sync e instrucciones de pago.

Las tiendas en planes gratuitos pueden mostrar publicidad, avisos promocionados o barras de comunicación administradas por MiWibiSAAP dentro de la vitrina pública. Esta publicidad ayuda a financiar el plan gratuito y podrá incluir texto, imagen, botón y enlace, siempre identificada como publicidad o promoción de plataforma.

En planes Free, Emprendedor, bonificados, subsidiados, de prueba o en cualquier modalidad que incluya publicidad de plataforma, el emprendedor reconoce y acepta que MiWibiSAAP se reserva el derecho de definir, seleccionar, rotar, segmentar, pausar o reemplazar la publicidad mostrada en la tienda. Dicha publicidad podrá promocionar productos, servicios, campañas, tiendas, marcas, aliados o anunciantes propios o de terceros, incluso cuando pertenezcan a rubros iguales, similares, sustitutivos o potencialmente competidores de la tienda del emprendedor. La exhibición de esa publicidad no constituye exclusividad comercial, recomendación, aval, incumplimiento ni conflicto de interés imputable a MiWibiSAAP.

Los planes de pago podrán incluir la reducción u ocultamiento de publicidad de plataforma según los beneficios vigentes publicados en la página de precios o en el panel.

Las suscripciones se procesan por Stripe. MiWibiSAAP no almacena datos completos de tarjetas ni datos bancarios sensibles.

Al contratar un plan de pago, el emprendedor autoriza cobros recurrentes hasta cancelar la suscripción desde el panel o por solicitud escrita a somos@miwibisaap.com.

Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable. Las condiciones especiales de fundador solo aplican cuando consten marcadas en la cuenta y mientras la suscripción se mantenga activa conforme a sus condiciones.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

MiWibiSAAP podrá usar datos agregados y anonimizados para estadísticas, directorio, inteligencia de mercado, mejora del producto, investigación, modelos analíticos y reportes agregados, siempre sin identificar personas naturales ni tiendas individualizadas.

MiWibiSAAP no comercializará datos personales identificables de emprendedores o clientes finales sin consentimiento expreso y previo del titular.

WhatsApp es un servicio independiente de MiWibiSAAP. La plataforma usa enlaces públicos wa.me o api.whatsapp.com/send para abrir mensajes preestructurados.

Stripe, Vercel, Neon Postgres, Resend, proveedores de almacenamiento, analítica, mapas, Google, Meta, WhatsApp y otros servicios externos se rigen por sus propios términos. MiWibiSAAP no garantiza disponibilidad continua de servicios de terceros.

Si el emprendedor configura herramientas de terceros como Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager o Google Business, es responsable de contar con las autorizaciones, avisos y configuraciones legales necesarias frente a sus visitantes y clientes.

El usuario autoriza que sus datos sean almacenados, procesados o transmitidos a proveedores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos, cuando sea necesario para operar la plataforma.

MiWibiSAAP adopta medidas razonables de seguridad como cifrado en tránsito, contraseñas hasheadas, logs de seguridad, respaldos y principio de mínima exposición.

Ningún sistema es invulnerable. Ante incidentes de seguridad, MiWibiSAAP aplicará los procedimientos legales y técnicos de notificación y mitigación que correspondan.

El software, código, diseño, interfaz, marcas, logos, documentación, modelos analíticos y elementos visuales de MiWibiSAAP pertenecen a URB Digital Thinking LLC o sus licenciantes.

El emprendedor conserva la titularidad sobre su contenido, pero otorga a MiWibiSAAP una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo, procesarlo técnicamente, respaldarlo, indexarlo internamente, generar vistas previas, publicarlo en el directorio cuando aplique y operar la tienda.

El emprendedor garantiza que tiene derechos o autorizaciones sobre fotos, textos, marcas, logos, imagen de personas y materiales publicados.

MiWibiSAAP responde por la operación técnica razonable de la plataforma, conforme a estándares SaaS, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%.

MiWibiSAAP no responde por conducta del emprendedor o cliente final, calidad o entrega de productos, pagos entre las partes, disputas comerciales, contenido del emprendedor, interrupciones de terceros o decisiones tomadas con base en métricas estimadas.

El emprendedor mantendrá indemne a MiWibiSAAP frente a reclamos, investigaciones, sanciones, multas, indemnizaciones, costos y gastos derivados de sus productos, contenido, incumplimientos legales, disputas con clientes o violaciones de derechos de terceros.

MiWibiSAAP cooperará con autoridades competentes cuando reciba requerimientos formales válidos, aplicando mínima divulgación de datos.

El emprendedor puede cancelar su cuenta desde el panel o escribiendo a somos@miwibisaap.com. MiWibiSAAP puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento, fraude, contenido prohibido, requerimiento de autoridad o mora en planes pagos.

Antes de una eliminación definitiva, el emprendedor podrá descargar catálogo, clientes y pedidos en formatos estructurados cuando la plataforma lo permita.

Las tiendas gratuitas, sin pago activo, con suscripción vencida, cancelada, en mora o sin plan pago vigente que permanezcan inactivas durante más de doce meses podrán ser eliminadas definitivamente por MiWibiSAAP, incluyendo tienda pública, catálogo, imágenes, configuración, pedidos, clientes, métricas, historial operativo y demás datos asociados a la tienda. Para estos efectos, la inactividad puede incluir falta de acceso del emprendedor al panel, ausencia de actualización, falta de pedidos, falta de uso operativo o ausencia de señales razonables de continuidad.

La eliminación por inactividad de tiendas sin pago activo podrá realizarse sin obligación de conservar copias, restaurar información, mantener URLs, preservar posicionamiento, reactivar la tienda, indemnizar, compensar o responder reclamaciones comerciales del emprendedor, en la máxima medida permitida por la ley. Lo anterior no limita la conservación de registros mínimos que MiWibiSAAP deba mantener por obligaciones legales, seguridad, auditoría, prevención de fraude, defensa jurídica o cumplimiento de autoridades.

Los datos se conservarán por los plazos legales aplicables y luego serán eliminados o anonimizados. Los datos agregados y anonimizados podrán conservarse indefinidamente.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas imperativas colombianas de protección al consumidor, datos personales y orden público cuando apliquen.

Usuarios colombianos podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a jueces competentes para asuntos de derechos imperativos, así como ante la Cámara de Comercio Aburrá Sur (Antioquia) por la inscripción local de URB Digital Thinking (NIT 901.310.249-5).

Contacto oficial: URB Digital Thinking LLC (Florida, USA) y URB Digital Thinking (NIT 901.310.249-5, Colombia). Correo: somos@miwibisaap.com. WhatsApp: +57 310 797 3980. Sitio web: https://miwibisaap.com. Plataforma: https://app.miwibisaap.com.