Terminos y Condiciones de Uso

Al registrarse, crear una cuenta, acceder o utilizar MiWibiSAAP, el usuario acepta estos Terminos y Condiciones junto con la Politica de Privacidad, Politica de Cookies, Politica de Contenido Prohibido y Aviso para Clientes Finales.

La aceptacion se registra electronicamente con usuario, fecha, hora, version, hash del documento, direccion IP cuando aplique y agente de navegador. Este registro constituye evidencia de aceptacion expresa e informada.

Cuando MiWibiSAAP publique una nueva version sustancial, el usuario debera aceptarla nuevamente para continuar usando el panel. MiWibiSAAP podra bloquear acciones sensibles si la version vigente no ha sido aceptada.

La plataforma es operada por URB Digital Thinking LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Estados Unidos de America.

Canal oficial para notificaciones, PQR, habeas data, propiedad intelectual, contenido prohibido, soporte legal y solicitudes de cuenta: somos@miwibi.com.

Sitio institucional: https://miwibisaap.com. Plataforma SaaS: https://app.miwibisaap.com. WhatsApp de atencion: +57 310 797 3980.

MiWibiSAAP es una herramienta tecnologica que permite al emprendedor publicar catalogos digitales y generar mensajes preestructurados para WhatsApp.

MiWibiSAAP no es marketplace, pasarela de pagos, operador logistico, vendedor, productor, distribuidor, garante de productos, entidad financiera ni asesor legal, tributario o sanitario del emprendedor.

La relacion de consumo, negociacion, pago, entrega, garantia, retracto, devolucion y cualquier obligacion comercial ocurre directa y exclusivamente entre el Cliente Final y el Emprendedor.

Cada tienda debe identificar de forma clara al emprendedor responsable y su canal directo de contacto.

Un Pedido Iniciado ocurre cuando un Cliente Final agrega productos al carrito y hace click para abrir WhatsApp con un mensaje preparado. No es una compraventa perfeccionada, orden firme ni contrato vinculante.

Un Pedido Confirmado o Venta solo existe cuando el emprendedor confirma internamente la operacion, acuerda precio, disponibilidad, pago y entrega con el Cliente Final, y marca el estado correspondiente en su panel.

Los terminos venta estimada, valor estimado, conversion y similares son indicadores operativos basados en clicks, no ingresos contables, fiscales ni ventas garantizadas.

El emprendedor debe ser mayor de edad y entregar informacion veraz, completa y actualizada: identidad o razon social, correo, WhatsApp, ciudad, nombre comercial y datos necesarios para operar la tienda.

El emprendedor responde por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta.

MiWibiSAAP puede negar, suspender o cancelar cuentas duplicadas, falsas, fraudulentas o creadas para evadir suspensiones previas.

El emprendedor debe publicar informacion clara, veraz, suficiente, precisa e idonea sobre productos, precios, disponibilidad, restricciones, entregas, garantias, cambios, devoluciones, derecho de retracto, PQR y contacto.

El emprendedor atiende directamente pedidos, reclamos, garantias, retractos, devoluciones, facturacion, impuestos, pagos y entregas.

Respecto a los datos personales de Clientes Finales, el emprendedor actua como responsable del tratamiento y MiWibiSAAP como encargado tecnico cuando procesa esos datos para operar la tienda.

Esta prohibido publicar, ofrecer, promover o intermediar drogas ilegales, sustancias controladas sin autorizacion, armas, municiones, explosivos, servicios sexuales, pornografia, productos falsificados, productos robados, documentos falsos, material de abuso sexual infantil, fauna o flora protegida, esquemas fraudulentos, servicios financieros sin autorizacion, odio, violencia, terrorismo o discriminacion.

Medicamentos, alimentos, bebidas, cosmeticos, suplementos, dispositivos medicos, productos veterinarios, tabaco, vapeo, apuestas, servicios financieros y otros productos regulados pueden requerir registros, licencias o autorizaciones. MiWibiSAAP puede ocultarlos hasta verificar cumplimiento.

La lista es enunciativa. MiWibiSAAP puede actualizar la Politica de Contenido Prohibido y tomar medidas cuando detecte riesgos legales, fraude o infracciones.

MiWibiSAAP puede revisar tiendas, productos, imagenes, textos, banners y enlaces mediante mecanismos automatizados, filtros de riesgo, reportes de usuarios y revision humana.

Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, MiWibiSAAP podra advertir, ocultar productos, suspender tiendas, cancelar cuentas, conservar evidencia y reportar hechos a autoridades competentes.

En casos ambiguos, MiWibiSAAP privilegiara la revision humana y evitara medidas definitivas sin permitir aclaracion razonable. El emprendedor puede apelar dentro de los diez dias habiles siguientes a la notificacion, salvo casos de delito, orden de autoridad o riesgo inminente.

MiWibiSAAP ofrece un plan gratuito con limites de uso y planes de pago con funcionalidades ampliadas. Los limites pueden incluir productos activos, productos con variantes, plantillas, dominios, metricas, integraciones, soporte y otros recursos.

Las tiendas en planes gratuitos pueden mostrar publicidad, avisos promocionados o barras de comunicacion administradas por MiWibiSAAP dentro de la vitrina publica. Esta publicidad ayuda a financiar el plan gratuito y podra incluir texto, imagen, boton y enlace, siempre identificada como publicidad o promocion de plataforma.

Los planes de pago podran incluir la reduccion u ocultamiento de publicidad de plataforma segun los beneficios vigentes publicados en la pagina de precios o en el panel.

Las suscripciones se procesan por Stripe. MiWibiSAAP no almacena datos completos de tarjetas ni datos bancarios sensibles.

Al contratar un plan de pago, el emprendedor autoriza cobros recurrentes hasta cancelar la suscripcion desde el panel o por solicitud escrita a somos@miwibi.com.

Los cambios de precio se comunicaran con antelacion razonable. Las condiciones especiales de fundador solo aplican cuando consten marcadas en la cuenta y mientras la suscripcion se mantenga activa conforme a sus condiciones.

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

MiWibiSAAP podra usar datos agregados y anonimizados para estadisticas, inteligencia de mercado, mejora del producto, investigacion, modelos analiticos y productos de datos, siempre sin identificar personas naturales ni tiendas individualizadas.

MiWibiSAAP no comercializara datos personales identificables de emprendedores o clientes finales sin consentimiento expreso y previo del titular.

WhatsApp es un servicio independiente de MiWibiSAAP. La plataforma usa enlaces publicos wa.me o api.whatsapp.com/send para abrir mensajes preestructurados.

Stripe, Vercel, Neon Postgres, Resend, proveedores de almacenamiento, analitica y otros servicios externos se rigen por sus propios terminos. MiWibiSAAP no garantiza disponibilidad continua de servicios de terceros.

El usuario autoriza que sus datos sean almacenados, procesados o transmitidos a proveedores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos, cuando sea necesario para operar la plataforma.

MiWibiSAAP adopta medidas razonables de seguridad como cifrado en transito, contrasenas hasheadas, controles por rol, logs de auditoria, respaldos y principio de minima exposicion.

Ningun sistema es invulnerable. Ante incidentes de seguridad, MiWibiSAAP aplicara los procedimientos legales y tecnicos de notificacion y mitigacion que correspondan.

El software, codigo, diseno, interfaz, marcas, logos, documentacion, modelos analiticos y elementos visuales de MiWibiSAAP pertenecen a URB Digital Thinking LLC o sus licenciantes.

El emprendedor conserva la titularidad sobre su contenido, pero otorga a MiWibiSAAP una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo, procesarlo tecnicamente, respaldarlo, indexarlo internamente y operar la tienda.

El emprendedor garantiza que tiene derechos o autorizaciones sobre fotos, textos, marcas, logos, imagen de personas y materiales publicados.

MiWibiSAAP responde por la operacion tecnica razonable de la plataforma, conforme a estandares SaaS, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%.

MiWibiSAAP no responde por conducta del emprendedor o cliente final, calidad o entrega de productos, pagos entre las partes, disputas comerciales, contenido del emprendedor, interrupciones de terceros o decisiones tomadas con base en metricas estimadas.

El emprendedor mantendra indemne a MiWibiSAAP frente a reclamos, investigaciones, sanciones, multas, indemnizaciones, costos y gastos derivados de sus productos, contenido, incumplimientos legales, disputas con clientes o violaciones de derechos de terceros.

MiWibiSAAP cooperara con autoridades competentes cuando reciba requerimientos formales validos, aplicando minima divulgacion de datos.

El emprendedor puede cancelar su cuenta desde el panel o escribiendo a somos@miwibi.com. MiWibiSAAP puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento, fraude, contenido prohibido, requerimiento de autoridad o mora en planes pagos.

Antes de una eliminacion definitiva, el emprendedor podra descargar catalogo, clientes y pedidos en formatos estructurados cuando la plataforma lo permita.

Los datos se conservaran por los plazos legales aplicables y luego seran eliminados o anonimizados. Los datos agregados y anonimizados podran conservarse indefinidamente.

Estos terminos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas colombianas de proteccion al consumidor, datos personales y orden publico cuando apliquen.

Usuarios colombianos podran acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a jueces competentes para asuntos de derechos imperativos.

Contacto oficial: URB Digital Thinking LLC, somos@miwibi.com, WhatsApp +57 310 797 3980, sitio web https://miwibisaap.com, plataforma https://app.miwibisaap.com.